offre

svi personnel : si vous êtes occupé, offrez aux appelants la possibilité de laisser un message, de rester en ligne, de vous rappeler lorsque vous n'êtes plus occupé ou de transférer l'appel à une personne désignée (réceptionniste ou collègue).

plusieurs numéros. Un seul appareil. : vous voyagez souvent entre des bureaux situés dans des pays différents ? Communiquez comme un local avec tous les numéros locaux dont vous avez besoin.

la messagerie : trois types de messagerie clairs et intuitifs les messages individuels, en équipe et public. Envoyez des messages individuels par sms ou message instantané (chat). Lancez des discussions de groupe ou rejoignez des espaces de discussion publics. Des indicateurs de statut vous permettent de savoir si vos collègues sont disponibles, en réunion ou en vacances. < ul> < ul> tous les appareils, n'importe où

notre plateforme étant dans le cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (téléphone de bureau, smartphone, pc, tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture). < ul> un routage intelligent
- la distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive (ivr) acheminent intelligemment les appels des clients vers à l'agent adéquat et compétent. Cela permet de gagner du temps, d'accroître la satisfaction des clients et de booster la productivité. < ul> files d'attente
  - repérez rapidement quelles files d'attente sont ouvertes, le nombre d'appels dans la file, les agents connectés et les statistiques de base (niveau de service, taux de réponse, temps d'attente, durée des appels pour la journée, la semaine ou le mois, etc.). < ul>"

Etudes & Diagnostic

Fonctionnalités avancées, colt a le pack qu'il faut à votre entreprise. De plus, nos offres peuvent être personnalisées, vous pouvez ajouter ou supprimer des fonctionnalités, afin d'optimiser la valeur de votre centre de contact basé dans le cloud."

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