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Solutions Internet, Réseau et Télécom pour les Entreprises
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Call Contact : application pour centres de contact
GTR
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Call Flow : application pour centres de contact
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CCaaS : Centre de contact en tant que service
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E-NEOLAB : Service ACD pour Call Center
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Services de N° géographiques et/ou surtaxés N°0900 pour vos centres de contact et call center
GTR
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Cette gamme propose une sélection d'opérateurs et de services permettant de disposer de solution opérées pour mettre en place rapidement un centre d’appel virtuel
- In-Services et N° surtaxés 08xx permettant la collecte de vos appels
- Portail Vocal Virtuel & Managé pour automatiser la distribution des appels et de bandeau agents et superviseur pour les appels entrants.
- Des services permettant la qualification et la réponse automatisée à vos appels entrants :
- des service intégré et managé permettant de proposer des statistiques complètes sur l’ensemble de la chaîne de traitement de vos appels entrants.
- des offres ACD proposant les services de centre d'appel entrant : gestion étendue de la personnalisation des files d'attentes, service de distribution d'appels, application ACD superviseur, application ACD Agent, statistiques...
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